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VO-2021-008 · 03/07/2021

verde olivo - incumplimiento en la fecha de entrega

Entrega / despacho• Internacional• Cliente J.
Solucionado

Qué verificamos

La anulación total por el monto de la operación fue finalizada por Transbank el 13/07/2021. El reclamo posterior quedó desactualizado respecto del cierre financiero.

Respuesta oficial de VerdeOlivo.cl

Nuestra revisión institucional

Compra gestionada durante 2021, período de severas restricciones de transporte, disponibilidad logística y alteraciones extraordinarias de las cadenas de abastecimiento. Durante la operación existieron comunicaciones y se ofrecieron alternativas. Finalmente el cliente optó por cancelar. Existe respaldo documental de Transbank que acredita una anulación total por el monto de la operación finalizada el 13 de julio de 2021. Estado actual: solucionado con respaldo documental.

Estado actual

Solucionado

Anulación total y devolución

Evidencia y criterio

Documento Transbank