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VO-2021-012 · 20/07/2021

Verde Olivo - Engaño al momento de la venta. No hay entrega en plazo

Entrega / despachoInternacionalCliente M.
Solucionado

Qué plantea la publicación

El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - Engaño al momento de la venta. No hay entrega en plazo”, relacionado con entrega / despacho. Estado informado en la publicación externa: No Resuelto.

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El relato se presenta resumido y anonimizado para evitar exponer datos personales o financieros.

Nuestra versión y revisión institucional

Compra gestionada durante 2021, período de severas restricciones de transporte, disponibilidad logística y alteraciones extraordinarias de las cadenas de abastecimiento. El propio contenido de la publicación da cuenta de comunicaciones mediante audio, correo y sucesivas actualizaciones de fecha. Las reprogramaciones correspondieron a condiciones logísticas extraordinarias de 2021. Según nuestros antecedentes, el producto fue finalmente entregado. Estado actual: solucionado.

Qué verificamos

El propio reclamo reconoce comunicaciones mediante audio y correo. Según los antecedentes aportados en la auditoría, el producto fue finalmente entregado.

Estado actual

Solucionado

Producto entregado

Evidencia y criterio

Resultado informado por auditoría

Estado en la publicación externa

No Resuelto