Relato del cliente
Qué plantea la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verdeolivo - Compra online de encimera con despecho a domicilio, que que aún no llega”, relacionado con entrega / despacho. Estado informado en la publicación externa: No Resuelto.
Consultar publicación originalEl relato se presenta resumido y anonimizado para evitar exponer datos personales o financieros.
Respuesta oficial de VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión institucional
Compra gestionada durante 2021, período de severas restricciones de transporte, disponibilidad logística y alteraciones extraordinarias de las cadenas de abastecimiento. El la operación no quedó abandonado. Existe respaldo documental de despacho mediante Guía de Despacho Electrónica N.º 808, emitida el 19 de octubre de 2021 con destino a Osorno. Mientras no exista comprobante de recepción final o devolución, el estado documentado se mantiene como “Despachado”.