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VO-2021-022 · 24/09/2021

Verde Olivo - Incumplimiento reiterado de plazos de entrega

Entrega / despacho• Internacional• Cliente F.M.
Solucionado

Qué verificamos

La compra fue finalmente anulada y, según los antecedentes aportados en la auditoría, se devolvió el total pagado.

Respuesta oficial de VerdeOlivo.cl

Nuestra revisión institucional

Compra gestionada durante 2021, período de severas restricciones de transporte, disponibilidad logística y alteraciones extraordinarias de las cadenas de abastecimiento. El la operación fue gestionado durante un período de importantes restricciones logísticas. El propio reclamo da cuenta de diversas comunicaciones con el equipo y sucesivas actualizaciones de despacho. Finalmente, ante la imposibilidad de concretar la entrega dentro de un plazo aceptable, el cliente optó por anular la compra y VerdeOlivo realizó la devolución del dinero. Estado actual: solucionado.

Estado actual

Solucionado

Anulación y devolución total

Evidencia y criterio

Orden identificada; resultado informado por auditoría