Qué plantea la publicación
Junto con saludar, informo que el día 15 de octubre realicé una nota de crédito correspondiente al la operación, debido a que la cocina comprada no se encontraba disponible en stock. Además, al momento de realizar la compra, no se me informó que el artefacto no estaba disponible. A la fecha, aún no se ha efectuado la devolución del dinero. He realizado consultas tanto por correo electrónico como a través del chat de su página web, sin recibir respuesta alguna. Por lo anterior, agradeceré que me informen a la brevedad en qué estado se encuentra mi solicitud y que se gestione la devolución correspondiente. Considero que esta situación constituye un incumplimiento de las condiciones de compra por parte de ustedes, ya que el producto adquirido no estaba disponible y, hasta el momento, tampoco se ha realizado el reembolso. Quedo a la espera de una pronta respuesta y de una solución concreta a esta situación.