01
Identificamos
Contrastamos número de compra, producto, fecha, comunicaciones y antecedentes disponibles. Si no es posible asociar una publicación a una operación, se informa como no verificable.
Órdenes gestionadas1.023.540
Registro comercial activo
Actualizado 28-10-2026, 12:54:00 p. m.Publicaciones94
Operaciones únicas84
Solucionados42
Regularización20
No verificables18
Duplicados10
Cómo revisamos cada caso
Nuestro objetivo no es discutir con una publicación externa, sino mostrar el expediente actualizado con criterios consistentes y trazables.
02
Verificamos
Revisamos entrega, seguimiento, devoluciones, confirmaciones del cliente y evidencia documental. Las publicaciones duplicadas se agrupan para no contarlas como conflictos distintos.
03
Actualizamos
Publicamos el resultado actual y la respuesta oficial. Si un expediente aún requiere cierre documental, se mantiene expresamente en revisión o regularización.
Casos publicados y estado actualizado
Todos los registros aparecen automáticamente. Puedes filtrar o abrir una ficha para revisar la respuesta institucional y el estado verificado.
VO-2026-029 · 27/10/2026
En regularizaciónReclamo ingresado en portal · Devolución
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
Junto con saludar, informo que el día 15 de octubre realicé una nota de crédito correspondiente al la operación, debido a que la cocina comprada no se encontraba disponible en stock. Además, al momento de realizar la compra, no se me informó que el artefacto no estaba disponible. A la fecha, aún no se ha efectuado la devolución del dinero. He realizado consultas tanto por correo electrónico como a través del chat de su página web, sin recibir respuesta alguna. Por lo anterior, agradeceré que me informen a la brevedad en qué estado se encuentra mi solicitud y que se gestione la devolución correspondiente. Considero que esta situación constituye un incumplimiento de las condiciones de compra por parte de ustedes, ya que el producto adquirido no estaba disponible y, hasta el momento, tampoco se ha realizado el reembolso. Quedo a la espera de una pronta respuesta y de una solución concreta a esta situación.
Se presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
La presente situación corresponde a una compra nacional cuya anulación fue solicitada debido a la falta de disponibilidad del producto por parte del fabricante. Con fecha 15 de octubre de 2026, la compradora informó haber iniciado el procedimiento de anulación y devolución de los fondos pagados. Actualmente, la devolución permanece pendiente de ejecución y confirmación administrativa. VerdeOlivo.cl continuará con las gestiones correspondientes para regularizar esta situación. Una vez que exista una actualización confirmada, será comunicada formalmente a la compradora mediante su correo electrónico. La empresa mantiene su compromiso de resolver este procedimiento conforme a la normativa vigente de protección al consumidor.
Verificación actualCaso ingresado directamente por el cliente y pendiente de consolidación para su eventual publicación.
VO-2026-028 · 21/10/2026
En regularizaciónReclamo ingresado en portal · Compra internacional
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
Compré una terraza y nunca llegó me mandaron mil calmantes de que llegaría y no pasó les hice 3 reclamo en el sernac y no me devolvieron el dinero ahora ya estamos listos para demandar el daño moral por perseguirlos tengo cerca de 30 correos enviados a Uds y este ya sería el último intento de solución
Se presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
Revisados los antecedentes asociados al presente reclamo, VerdeOlivo.cl informa que la compra corresponde a una operación internacional que experimentó una contingencia logística extraordinaria, asociada a las alteraciones que han afectado determinadas rutas de transporte marítimo internacional. Durante el desarrollo de la operación, VerdeOlivo.cl mantuvo comunicaciones con la clienta y, en septiembre de 2025, ofreció formalmente la posibilidad de anular la compra y efectuar la devolución íntegra del importe pagado. En los antecedentes disponibles de dicha comunicación no consta la aceptación de esa alternativa, continuando posteriormente las consultas principalmente respecto del estado y llegada del producto. Actualmente la operación internacional permanece activa. No existe reporte logístico de pérdida o daño asociado al producto y su llegada a Chile se encuentra programada para la primera semana de diciembre de 2026. Adicionalmente, se habilitará a la clienta un código de seguimiento internacional, mediante el cual podrá consultar las distintas etapas y avances de su compra. Considerando que este es un portal público, el detalle completo de la trazabilidad y los antecedentes particulares de la operación será comunicado directamente a la clienta mediante correo electrónico, resguardando la información privada asociada a su compra.
Verificación actualCaso ingresado directamente por el cliente y pendiente de consolidación para su eventual publicación.
VO-2026-027 · 17/10/2026
En regularizaciónReclamo ingresado en portal · Compra internacional
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
RECLAMO FORMAL POR INCUMPLIMIENTO DE ENTREGA DE PRODUCTOS Por medio del presente, manifiesto formalmente mi reclamo por el incumplimiento de la compra de muebles internacionales y productos nacionales, realizada con fecha 20 de marzo de 2026, la cual fue pagada en su totalidad, sin que hasta la fecha se haya recibido ninguno de los productos adquiridos. Desde la fecha de compra han transcurrido varios meses sin que la empresa haya cumplido con su obligación de entregar los productos comprometidos. Durante este período se han realizado diversas gestiones para obtener información y una solución concreta. Sin embargo, las respuestas recibidas han sido vagas, poco claras y carentes de información precisa respecto del estado de la compra. Asimismo, se han comprometido distintas fechas de entrega que posteriormente no se han cumplido, generando reiteradas molestias, incertidumbre y una evidente pérdida de confianza en la empresa. A esto se suma la falta de comunicación efectiva, la negativa a entregar información clara y la ausencia de una respuesta satisfactoria que permita resolver esta situación. Considero inaceptable que, habiendo cumplido íntegramente con el pago desde el momento de la compra, la empresa no haya entregado ningún producto ni proporcionado una solución concreta después de tantos meses de espera. En virtud de lo anterior, solicito formalmente la devolución íntegra del dinero pagado, debido al incumplimiento de las condiciones de compra y a la falta de entrega de los productos adquiridos. No estoy dispuesta a continuar aceptando nuevas fechas de entrega sin garantías ni respuestas ambiguas que prolonguen indefinidamente esta situación. He otorgado tiempo suficiente y realizado las gestiones necesarias para obtener una solución, sin resultados concretos. Por lo tanto, exijo una respuesta formal por escrito, que confirme el procedimiento y el plazo específico para efectuar la devolución total del dinero. De no obtener una respuesta satisfactoria, me veré en la obligación de presentar los reclamos y ejercer las acciones que correspondan ante los organismos competentes, con el objeto de resguardar mis derechos como consumidora y recuperar los montos pagados. Espero que la empresa actúe con la seriedad y responsabilidad que corresponde, entregando una solución definitiva a la brevedad. Atentamente, R.M.
Se presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
INFORMACIÓN SOBRE LA GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DEL CASO La presente situación corresponde a una compra de productos nacionales e internacionales realizada durante marzo de 2026, respecto de la cual VerdeOlivo.cl ha desarrollado diversas gestiones comerciales, administrativas y de seguimiento. Durante marzo y abril, se mantuvieron comunicaciones con la compradora para gestionar modificaciones en determinados productos originalmente adquiridos. Estas solicitudes dieron lugar a la revisión de alternativas comerciales y a la coordinación interna de los cambios requeridos. Posteriormente, durante agosto de 2026, se realizó una atención telefónica para revisar el estado de la compra. Como complemento, se remitió información escrita sobre el seguimiento de los productos internacionales, el estado de preparación de los productos nacionales y las gestiones de disponibilidad que permanecían pendientes. Pese a las acciones realizadas, el proceso no alcanzó una resolución satisfactoria, motivo por el cual se recibió una solicitud formal de devolución de los montos pagados. Como parte de las gestiones más recientes, un representante de VerdeOlivo.cl estableció una nueva comunicación telefónica directa con la compradora, instancia en la cual se revisaron los antecedentes y se presentó una propuesta de acuerdo orientada a resolver la situación. Adicionalmente, se asignó un agente responsable exclusivo para este caso, encargado de centralizar las comunicaciones, coordinar las gestiones correspondientes y mantener un seguimiento individualizado hasta alcanzar una resolución. La propuesta presentada se encuentra sujeta a las condiciones que sean acordadas entre las partes. Su eventual formalización y las comunicaciones posteriores se realizarán directamente con la persona involucrada mediante los canales oficiales de la empresa. Actualmente, el caso permanece bajo seguimiento individualizado, con una vía de comunicación directa y una propuesta de solución presentada. Por razones de confidencialidad y protección de datos personales, los antecedentes identificatorios de la compra, la información privada de la compradora y los detalles particulares de la propuesta de acuerdo se mantienen reservados. VerdeOlivo.cl continuará desarrollando las gestiones correspondientes para alcanzar una solución efectiva, documentada y conforme a la normativa vigente de protección al consumidor.
Verificación actualCaso ingresado directamente por el cliente y pendiente de consolidación para su eventual publicación.
VO-2026-025 · 15/10/2026
En regularizaciónReclamo ingresado en portal · Devolución
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
Compre una cocina la cual salía con DISPONIBILIDAD, al consultar después por correo me informan que no habia stock (si no pregunto, no me dicen nada) solicite la devolución del producto hace una semana y aun no recibo nada. Fuera de eso la atención al cliente pésima, al hablar por el chat de Internet nunca se habia solicitado la devolución. Deberían revisar como se responden los correos.
Se presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
Revisados los antecedentes asociados al Pedido N.° 63.., corresponde efectuar algunas precisiones objetivas para que este reclamo quede correctamente contextualizado. En primer lugar, la reclamante señala una compra realizada el 01 de junio de 2026. Sin embargo, nuestros registros muestran que el Pedido N.° 63.. fue generado el 05 de octubre de 2026 a las 17:18 horas. Por lo tanto, la fecha indicada en el reclamo no corresponde a la registrada para esta orden. Adicionalmente, la persona y dirección de correo electrónico desde las cuales se ha solicitado la anulación no coinciden con los datos de titularidad registrados en el pedido. Esta inconsistencia no fue generada ni modificada por VerdeOlivo.cl, sino que corresponde a los antecedentes asociados a la operación ingresada al momento de efectuar la compra. Por razones de seguridad y protección de la información de nuestros clientes, VerdeOlivo.cl no puede procesar una anulación, entregar antecedentes sensibles ni emitir documentación respecto de una orden a nombre de una persona distinta de su titular sin validar previamente su representación. Por este motivo, el Pedido N.° 63.. permanece activo. La solicitud no ha sido ignorada ni abandonada. Lo que se encuentra pendiente es la validación de la persona facultada para solicitar formalmente la anulación. La empresa ya informó directamente las vías disponibles para regularizar esta situación: que la persona titular contacte a VerdeOlivo.cl desde el correo registrado en la compra o que quien actúe en su representación presente una autorización verificable. Una vez cumplida dicha validación, la solicitud podrá continuar con su revisión correspondiente. En consecuencia, los antecedentes objetivos de la orden no coinciden con varios de los elementos expuestos en la reclamación, particularmente respecto de la fecha de compra y de la identidad de quien está solicitando la gestión.
Verificación actualCaso ingresado directamente por el cliente y pendiente de consolidación para su eventual publicación.
VO-2026-026 · 15/10/2026
En regularizaciónReclamo ingresado en portal · Entrega o despacho
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
llevo 1 año (si un año) esperando que me llegue algo que se suponia llegaría en 1 mes, he recibido 23 correos justificatorios, compromiso de ustedes ante el sernac de que el producto llegaría (eso fue hace 6 meses) necesito que me formalicen si me reembolsarán o no la compra para iniciar acciones legales en contra de la empresa por su absoluta discrecionalidad e incumplimiento de su empresa. Tengo todo documentado y correos de su parte dándome explicaciones . requiero una respuesta sencilla y formal J.F.
Se presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
Revisados los antecedentes del pedido asociado al presente reclamo, VerdeOlivo.cl reconoce que la extensión de esta operación ha superado ampliamente los tiempos originalmente previstos y, atendido el historial completo del caso, se ha determinado avanzar hacia una solución definitiva. La compra corresponde a dos reposeras, por un total pagado de el monto de la operación. Durante la atención realizada el 15 de octubre de 2026, el cliente manifestó estar dispuesto a evaluar una solución alternativa al producto originalmente adquirido. En atención a ello, VerdeOlivo.cl ha definido ofrecer un cambio comercial por un producto de valor equivalente, manteniendo íntegramente a favor del cliente el monto originalmente pagado. La alternativa será presentada formalmente al cliente mediante correo electrónico para su evaluación. En caso de aceptación, se continuará con la gestión de sustitución y coordinación correspondiente.
Verificación actualCaso ingresado directamente por el cliente y pendiente de consolidación para su eventual publicación.
VO-2026-024 · 13/10/2026
SolucionadoReclamo ingresado en portal · Devolución
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
Estimados, realice una compra el 22 de septiembre, la cual a la fecha aún no se despacha, he conversado por mensaje con ejecutiva Alma quien indicó que quedaría solucionado el 03 de octubre, y a la fecha nada, consulto en el portal con el número de orden y dice que no existe, favor su ayuda urgente, si no realizaré denuncia a PDI y a SERNAC, llevaré el caso a la televisión. Quedo atenta.
Se presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
Actualización y cierre del reclamo En atención a lo señalado por la clienta, VerdeOlivo.cl considera necesario complementar públicamente los antecedentes del caso, a fin de que su resolución quede correctamente documentada. Los registros de la operación permiten establecer que los hechos no corresponden íntegramente a la situación descrita originalmente en el reclamo. Parte de las comunicaciones cuestionadas tuvieron lugar durante un fin de semana largo en el cual VerdeOlivo.cl no mantuvo operación en sus distintas áreas, retomándose las gestiones una vez finalizado dicho período. Posteriormente, VerdeOlivo.cl efectuó dos comunicaciones por correo electrónico destinadas a continuar y resolver la gestión, sin recibir respuesta de la clienta. Ante ello, un agente del área de Cumplimiento realizó contacto telefónico directo para informar el estado del caso y procurar su cierre. A la fecha de esta actualización, la situación se encuentra completamente resuelta: VerdeOlivo.cl efectuó la devolución del dinero correspondiente a la compra mediante transferencia a la cuenta bancaria proporcionada por la propia clienta. El comprobante de transferencia fue igualmente remitido por correo electrónico como respaldo de la operación. En consecuencia, no existe actualmente monto pendiente de restitución por parte de VerdeOlivo.cl, encontrándose la devolución efectuada y documentada. La empresa deja constancia de estos antecedentes con el objeto de que el Portal de Transparencia refleje tanto la reclamación originalmente formulada como las actuaciones posteriores y la solución efectiva otorgada al caso.
Verificación actualCaso ingresado directamente por el cliente y pendiente de consolidación para su eventual publicación.
VO-2026-023 · 10/10/2026
SolucionadoReclamo ingresado en portal · Entrega o despacho
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
Compré el día 13 de sept 2026 el producto, se creo el la operación, transferí a la cuenta, banco itaú titular primatec. Evo spa rut 77. 699. 302-6 cuenta corriente 0225400651. No se procesó hasta el 23 de sept, pues insistí solo por chat porque no tienen otro medio de comunicación (no tienen dirección, número celular), el 23 me crearon otro la operación, y a la fecha 09 de oct no entregan respuesta, no indican nada, mienten en el chat con plazos que no se cumplen, etc. No entregan solución. es una estafa
Se presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
Revisados los antecedentes del caso, se confirma que el pago efectuado por el cliente fue recibido y se encuentra asociado a la operación correspondiente. La compra inicialmente registrada bajo el Pedido N.° 63•• continuó posteriormente su gestión mediante una nueva orden administrativa vinculada al mismo proceso de compra. Reconocemos que la gestión y coordinación del despacho tomó más tiempo del esperado y que el cliente debió solicitar información en reiteradas oportunidades. Sin embargo, no existe antecedente que permita sostener que la operación corresponda a una estafa, ni que el pago haya desaparecido o que la compra haya sido desconocida por VerdeOlivo.cl. Actualmente, el pedido correspondiente al Calefont Digital 21 litros Gas Licuado Tiro Forzado con Control Remoto se encuentra gestionado y ya cuenta con seguimiento de transporte asignado por Starken. La información completa de seguimiento, incluido el código respectivo y enlace directo al transportista, fue remitida al cliente por correo electrónico. VerdeOlivo.cl continuará realizando seguimiento de la operación hasta completar el proceso de entrega.
Verificación actualCaso ingresado directamente por el cliente y pendiente de consolidación para su eventual publicación.
VO-2026-022 · 28/09/2026
Compra internacional activaReclamo ingresado en portal · Compra internacional
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El dia 8 de Octubre de 2025 se realizó la compra de un horno en Verde Olivo, la cual no fue ingresada ni reconocida por la empresa hasta el 30 de Marzo del 2026. Despues de repetidos correos para exigir un codigo de seguimiento, Verde Olivo entrega información incorrecta (diciendo que procesarán un reembolso, el cual no estaba siendo exigido en ese momento) y nos entrega un codigo de seguimiento que menciona que el horno fue comprado en Junio de 2026 (8 meses despues de la compra original). Hemos exigido respuestas con respecto a la demora y la inexistente entrega del horno pagado, las cuales han sido contestadas con correos poco claros y que no entregan solución alguna. Tambien hemos exigido una devolución del dinero, a la cual nos respondieron que no pueden reembolsarnos por un producto que aun no llega. Exigimos una respuesta y la devolucion íntegra de nuestro dinero.
Se presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
Revisado el historial completo del Pedido N.° 55••, nuestros registros muestran que la compra fue creada, pagada y confirmada en sistema el 8 de octubre de 2025, fecha en la que además se envió al cliente el correo de confirmación de pago. Asimismo, existen gestiones registradas durante diciembre de 2025 y enero de 2026, por lo que no consta que la operación haya sido reconocida recién en marzo de 2026. La orden corresponde a una compra internacional por encargo. Durante su proceso se informaron distintas estimaciones logísticas que posteriormente experimentaron variaciones, circunstancia que también consta en el historial de atención. Por esta razón, actualmente VerdeOlivo.cl evita entregar nuevas fechas que no cuenten con respaldo logístico confirmado. El pedido mantiene seguimiento internacional activo mediante el código VO-INT-10••••. Su última actualización, registrada el 29 de septiembre de 2026 a las 08:38, indica: Estado: A mitad de recorrido. A la fecha no existe registro de pérdida, extravío o cancelación del producto. La carga continúa avanzando dentro de su proceso internacional. Respecto de la solicitud de devolución planteada por el cliente, ésta se encuentra registrada y deberá ser resuelta considerando conjuntamente los antecedentes documentales de la compra, las comunicaciones históricas y el estado actual de la importación. VerdeOlivo.cl continuará entregando únicamente información verificable y respaldada, evitando comunicar nuevas fechas o resoluciones financieras mientras no exista confirmación formal. Estado actual: compra internacional activa, producto en tránsito y seguimiento actualizado a mitad de recorrido.
Verificación actualCaso ingresado directamente por el cliente y pendiente de consolidación para su eventual publicación.
VO-2026-021 · 24/09/2026
En regularizaciónReclamo ingresado en portal · Devolución
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El jueves 3 de septiembre compre1 refrigerador Mademsa, la operación, monto el monto de la operación He solicitado a traves de correos enviados a '[correo reservado]'; '[correo reservado]'. Con fecha 10 de septiembre , me respondio Josefina Errázuriz, quien me indico que porducto está agotado. POR TAL RAZON , SOLICITÉ LA CANCELACION DE LA COMPRA Y DEVOLUCION DEL DINERO. NECESITO RESPUESTA URGENTE DE MI SOLICITUD.
Se presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
Hemos revisado los antecedentes asociados al Pedido (N.° 63..), correspondiente a un Refrigerador Mademsa por un total de el monto de la operación. Con fecha 10 de septiembre se informó que el producto no contaba con disponibilidad, tras lo cual usted solicitó la anulación de la compra y devolución del monto pagado. Confirmamos que dicha solicitud se encuentra registrada y actualmente en proceso de anulación y gestión administrativa correspondiente. Queremos precisar que la ausencia de una respuesta individual a cada correo enviado no significa que la solicitud haya sido descartada o eliminada. Las gestiones se registran y procesan conforme al estado de cada orden y a las validaciones necesarias para completar correctamente la anulación y posterior devolución. VerdeOlivo.cl contempla internamente plazos operativos para el procesamiento de devoluciones, pero estos no sustituyen ni limitan los derechos que la normativa chilena reconoce a los consumidores. Una vez formalizado el procesamiento de la devolución, cualquier comprobante, identificador o actualización disponible será remitido al correo electrónico asociado a la compra.
Verificación actualCaso ingresado directamente por el cliente y pendiente de consolidación para su eventual publicación.
VO-2026-020 · 23/09/2026
SolucionadoReclamo ingresado en portal · Entrega o despacho
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
Hice la compra el 10 de septiembre. He enviado correos y chat para saber envio, porque aparece no procesado en la web. Favor información sobre la compra.
Se presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
La clienta realizó su compra el 10 de septiembre de 2026, correspondiente a un Kit Sartén 20 cm + Wok Antiadherente 28 cm Electrolux, por un total de el monto de la operación. Con el paso de los días, la orden continuaba apareciendo como no procesada en la plataforma, por lo que Paulina comenzó a contactarnos a través de distintos canales solicitando información sobre el despacho y el estado real de su compra. Durante la atención mediante chat en vivo, revisamos directamente el Pedido (N.° 63..) y le informamos que estábamos a la espera de una confirmación de disponibilidad por parte de nuestro proveedor, necesaria antes de poder entregarle una fecha de despacho respaldada. La clienta manifestó preocupación por la demora y por no haber recibido previamente una respuesta concreta. Ante ello, se le explicó que preferíamos no entregarle una fecha estimada sin confirmación efectiva y que, si necesitaba el producto con urgencia, también existía la alternativa de solicitar la anulación de la compra y gestionar la devolución correspondiente. Luego de realizar nuevas gestiones con el proveedor, no obtuvimos una confirmación de disponibilidad que permitiera asegurar el despacho dentro de un plazo razonable. Por esta razón, y con el objetivo de no prolongar innecesariamente la espera de la clienta, VerdeOlivo.cl decidió anular el Pedido (N.° 63..) y gestionar la devolución íntegra de los el monto de la operación pagados. La clienta fue informada por chat de esta decisión y se le indicó que recibiría los correos automáticos correspondientes a la anulación, seguidos de una comunicación adicional con el detalle del proceso de devolución. El caso quedó formalmente registrado y la devolución pasó al proceso correspondiente para su gestión.
Verificación actualCaso ingresado directamente por el cliente y pendiente de consolidación para su eventual publicación.
VO-2026-018 · 22/09/2026
En regularizaciónReclamo ingresado en portal · Devolución
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
Cancelan compra por "producto dañado" y no devuelven el dinero en el plazo comprometido El 14 de agosto compré un refrigerador en www.verdeolivo.cl (pedido N° [62..], sitio operado por PRIMATEC EVO SPA, RUT [dato reservado]. Pagué más de el monto de la operación mediante transferencia bancaria. Después del pago, la compra no fue validada. Tuve que insistir durante días para obtener respuesta. El 24 de agosto, la empresa me informó que cancelaba la compra porque el producto estaba dañado, y se comprometió a devolver el dinero en un plazo de 7 a 15 días hábiles. Ese plazo venció el 16 de septiembre sin que recibiera la devolución. El mismo día escribí a la ejecutiva que atendía mi caso solicitando el reembolso, sin resultado. Luego envié un requerimiento formal de restitución a [correo reservado] y [correo reservado], reenviando mis datos el día 21 de septiembre y aún no ha sido respondido. Mi caso sigue el mismo patrón que describen numerosos reclamos contra esta empresa desde 2021: pago por transferencia, cancelación de la compra por "producto dañado" o falta de stock y devoluciones prometidas que no se concretan, en algunos casos con más de un año de espera.
Se presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
Hemos revisado nuevamente los antecedentes asociados a la la operación. En primer término, corresponde precisar que, de acuerdo con nuestros registros, esta orden corresponde a una Lavadora Automática Fensa 11 kg Carga Frontal Inverter Premium Care 11W, por un total pagado de el monto de la operación, y no a un refrigerador como se señala en la publicación. Respecto de la devolución, reconocemos que el proceso no avanzó dentro del plazo que previamente le fue informado. Tras revisar internamente el historial de atención, se detectó que la solicitud anterior de devolución no quedó correctamente ingresada en el sistema, pese a que previamente se habían solicitado sus antecedentes bancarios. Esta incidencia administrativa impidió que la gestión financiera continuara oportunamente. Por esta razón, el caso fue escalado al Departamento de Cumplimiento para su regularización prioritaria. Asimismo, hemos recibido nuevamente sus antecedentes bancarios asociados a la la operación. Queremos ser igualmente claros respecto de un punto: la devolución de los el monto de la operación permanece pendiente y debe ser regularizada. No consideramos correcto entregar un nuevo plazo mientras no exista una validación formal del estado de la operación, ya que hacerlo significaría proporcionar nuevamente una fecha que podría no encontrarse respaldada. También hemos revisado las afirmaciones contenidas en la publicación respecto de otros reclamos. La existencia de publicaciones en plataformas externas no permite, por sí sola, representar el total de órdenes gestionadas por VerdeOlivo.cl ni concluir que todos los casos tengan el mismo origen, circunstancias o resultado. Cada operación debe analizarse individualmente y conforme a sus antecedentes. Para entregar mayor contexto y permitir la consulta de casos con información actualizada, VerdeOlivo.cl mantiene un Centro de Transparencia, donde se publican antecedentes de casos revisados, estados actuales, resoluciones, regularizaciones, duplicidades y situaciones que no han podido ser verificadas documentalmente: https://reclamos.verdeolivo.cl/reclamos Respecto de las referencias a procedimientos judiciales o investigaciones que usted incorpora en su publicación, no corresponde que en esta respuesta emitamos conclusiones respecto de antecedentes ajenos a su operación particular. Nuestra respuesta se limita a los hechos verificables asociados a la la operación y a la gestión actualmente pendiente. De igual forma, rechazamos que una incidencia administrativa o una devolución pendiente permita, por sí sola, afirmar como hecho que exista una conducta destinada a defraudar clientes. Ello no impide reconocer que, en este caso concreto, existió una falla interna en el ingreso de la solicitud de devolución que debe ser corregida. Su caso permanecerá abierto hasta que la devolución quede debidamente regularizada y cualquier actualización confirmada será comunicada por escrito.
Verificación actualCaso ingresado directamente por el cliente y pendiente de consolidación para su eventual publicación.
VO-2026-019 · 22/09/2026
SolucionadoReclamo ingresado en portal · Otro
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
aun no lo recibimos
Se presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
Resultado: La Orden (N.° 63..) fue entregada efectivamente al cliente durante el día de hoy, completándose satisfactoriamente el proceso de despacho y recepción. El caso queda cerrado con entrega confirmada.
Verificación actualCaso ingresado directamente por el cliente y pendiente de consolidación para su eventual publicación.
VO-2026-017 · 19/08/2026 · Publicación N.º 1121514
En regularizaciónVerde Olivo - No entrega producto
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - No entrega producto”, relacionado con entrega / despacho. Estado informado en la publicación externa: No Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
Hemos revisado los antecedentes asociados al la operación. La operación se encuentra identificada y fue incorporada a una revisión administrativa y financiera prioritaria. Existen diferencias entre la información publicada y los registros de la orden, por lo que corresponde verificar documentalmente el pago, el estado del despacho y cualquier eventual solicitud de anulación antes de determinar su cierre definitivo. Mientras esta revisión no concluya, VerdeOlivo no declarará la operación como solucionada. Las expresiones de carácter penal utilizadas en la publicación corresponden a una calificación del autor y no constituyen por sí mismas un hecho acreditado.
Verificación actualLa operación está identificada y se encuentra en revisión comercial y financiera. Existen diferencias entre el monto publicado por el reclamante y el registrado en la orden.
VO-2026-016 · 12/08/2026 · Publicación N.º 1120930
DuplicadoVerde Olivo - No enviaron el producto que compré
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - No enviaron el producto que compré”, relacionado con entrega / despacho. Estado informado en la publicación externa: Sin estado.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
La publicación no proporciona número de pedido, producto adquirido, monto pagado, fecha exacta de compra ni antecedentes suficientes para identificar una operación comercial concreta en nuestros registros. Sin dicha información no es posible verificar despacho, anulación o eventual devolución. Si existe una operación real asociada al relato, el número de pedido permitiría revisar inmediatamente su historial. Estado de revisión: operación no identificada / no verificable.
Verificación actualLa publicación no informa número de pedido, producto, monto ni fecha exacta de compra, por lo que no permite vincularla con una operación determinada.
VO-2026-015 · 28/07/2026 · Publicación N.º 1119897
En regularizaciónVerde Olivo - Devolución de dinero
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - Devolución de dinero”, relacionado con devolución / pago. Estado informado en la publicación externa: No Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
Hemos revisado los antecedentes correspondientes al la operación. La operación se encuentra plenamente identificada y fue incorporada a un proceso de investigación y regularización administrativa y financiera prioritaria. La propia publicación reconoce que existió comunicación mediante el canal de chat. Mientras no exista un cierre financiero debidamente acreditado, VerdeOlivo no declarará públicamente la operación como solucionada. Estado actual: en investigación y regularización prioritaria.
Verificación actualLa orden está identificada y la solicitud de devolución se encuentra bajo revisión administrativa y financiera.
VO-2026-014 · 24/07/2026 · Publicación N.º 1119607
En regularizaciónVerde Olivo - Compra pagada, no entregada y devolución incumplida por más de un año
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - Compra pagada, no entregada y devolución incumplida por más de un año”, relacionado con entrega y devolución. Estado informado en la publicación externa: No Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
Hemos revisado los antecedentes del la operación por el monto de la operación. La operación está plenamente identificada y fue incorporada a regularización administrativa y financiera prioritaria. Existen comunicaciones registradas, incluida una gestión del 24 de julio de 2026 respecto del reembolso. Debido a que todavía no contamos con un cierre financiero documentado, no declararemos este caso como solucionado hasta completar la revisión correspondiente.
Verificación actualLa operación está identificada y mantiene registros de comunicación. Se revisa el cierre financiero de la devolución solicitada.
VO-2026-013 · 14/07/2026 · Publicación N.º 1118829
Solucionadoverdeolivo.cl - producto no entregado
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “verdeolivo.cl - producto no entregado”, relacionado con entrega / despacho. Estado informado en la publicación externa: Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
La orden mantuvo gestión activa durante el proceso. El 15 de julio de 2026 se informó que el pedido se encontraba coordinado para entrega y se ofrecieron dos alternativas: retiro directo en bodega del proveedor o despacho a domicilio. El propio cliente confirmó posteriormente que recibió el producto y marcó la publicación como Resuelta. Estado actual: solucionado.
Verificación actualEl 15/07 se ofrecieron alternativas de retiro o despacho. El cliente confirmó la recepción del producto el 24/07/2026 y marcó el caso como resuelto.
VO-2026-012 · 25/06/2026 · Publicación N.º 1117202
No verificableVerde Olivo - No Entregan Producto Ni Devuelven Dinero
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - No Entregan Producto Ni Devuelven Dinero”, relacionado con entrega y devolución. Estado informado en la publicación externa: No Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
El relato no proporciona número de pedido, monto pagado, modelo del producto ni antecedentes suficientes para identificar una operación comercial. Al mismo tiempo, la propia publicación reconoce que existió información respecto de una incidencia durante el transporte. La mención de organismos o eventuales acciones judiciales no acredita por sí misma un incumplimiento. Estado de revisión: operación no identificada / no verificable.
Verificación actualEl relato no proporciona número de orden, monto ni modelo. La propia publicación reconoce información entregada respecto de una incidencia de transporte.
VO-2026-011 · 23/06/2026 · Publicación N.º 1116991
Duplicadoempresa verde olivo - No envían producto y no devuelve dinero
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “empresa verde olivo - No envían producto y no devuelve dinero”, relacionado con entrega y devolución. Estado informado en la publicación externa: Sin estado.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
Esta publicación corresponde al mismo la operación ya asociado a una publicación anterior del mismo cliente. Ambas publicaciones se gestionan dentro de un único expediente. El caso principal se encuentra actualmente en investigación y regularización prioritaria para verificar y completar su cierre financiero.
Verificación actualEsta publicación corresponde al mismo cliente, pedido y conflicto que el reclamo N.º 1112951. Se agrupa en un único expediente.
VO-2026-010 · 17/06/2026 · Publicación N.º 1116451
SolucionadoVerde Olivo - no entregan producto en meses y se niegan a emitir fatura menos devolcer el dinero
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - no entregan producto en meses y se niegan a emitir fatura menos devolcer el dinero”, relacionado con entrega y devolución. Estado informado en la publicación externa: No Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
Una clienta realizó una compra de dos productos de mobiliario para exterior por un monto superior a $2,7 millones, bajo una operación gestionada con VerdeOlivo.cl. Con el paso de los meses, la clienta manifestó su preocupación por la extensión del proceso y solicitó distintas alternativas de solución. Durante las comunicaciones posteriores, también indicó que el proyecto para el cual había adquirido originalmente los productos ya había finalizado, por lo que pidió evaluar una sustitución por artículos disponibles en Chile. A solicitud de la propia clienta, VerdeOlivo.cl revisó la posibilidad de reemplazar los productos originales por tres electrodomésticos nuevos disponibles en stock nacional. La alternativa fue presentada formalmente por escrito, detallando los productos ofrecidos, sus valores y las condiciones del cambio. El monto íntegro pagado originalmente, equivalente a el monto de la operación, fue reconocido y destinado a la nueva operación. Los tres productos seleccionados tenían un valor total de el monto de la operación, generándose únicamente una diferencia de el monto de la operación, la cual fue informada a la clienta y posteriormente abonada mediante transferencia bancaria. Antes de ejecutar el cambio, se solicitó y recibió la aceptación expresa de la clienta, dejando constancia de que la sustitución había sido solicitada por ella y que no se realizaría ninguna modificación sin su autorización. Posteriormente, la clienta solicitó además un cambio de dirección de despacho, indicando una bodega ubicada en la comuna de Lampa como nuevo lugar de recepción. La información fue registrada y utilizada para la nueva coordinación logística. Una vez formalizada la sustitución, VerdeOlivo.cl generó una nueva operación nacional vinculada administrativamente a la compra original, dejando trazabilidad del monto previamente pagado, de la diferencia abonada y del cambio de productos. Los tres electrodomésticos acordados fueron finalmente despachados mediante Starken bajo modalidad por pagar en destino, y el código de seguimiento fue enviado formalmente a la clienta por correo electrónico. Asimismo, se informó que los productos entregados corresponden a productos nuevos, con las garantías legales y de fabricante aplicables.
Verificación actualDos camas balinesas confeccionadas especialmente para la orden. La importación mantiene seguimiento activo y comunicaciones documentadas.
VO-2026-009 · 23/05/2026 · Publicación N.º 1114169
DuplicadoVerdeolivo.cl - Estafa
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verdeolivo.cl - Estafa”, relacionado con experiencia de compra. Estado informado en la publicación externa: No Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
Esta publicación corresponde al mismo la operación ya mencionado en otra publicación del mismo cliente. Ambas se agrupan como una única operación comercial. El pedido está compuesto por dos productos: uno ya fue entregado y el segundo corresponde a una compra internacional por encargo en seguimiento. La propia actualización reconoce la existencia de un número de seguimiento. Estado actual: pedido activo / producto internacional pendiente.
Verificación actualMismo cliente y mismo la operación que el reclamo N.º 1114092. Uno de los dos productos ya fue entregado y el producto internacional restante continúa en seguimiento.
VO-2026-007 · 22/05/2026 · Publicación N.º 1114117
DuplicadoVerde Olivo - No despachan producto ni devuelven el dinero
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - No despachan producto ni devuelven el dinero”, relacionado con entrega y devolución. Estado informado en la publicación externa: No Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
La publicación no proporciona número de pedido, fecha exacta de compra ni antecedentes suficientes para identificar una operación comercial de manera inequívoca. Durante la auditoría histórica se han detectado otras publicaciones con estructuras similares y sin número de orden; esa similitud no permite atribuir autoría común, pero sí exige verificar cada caso antes de considerarlo acreditado. Estado: operación no identificada / no verificable.
Verificación actualNo se informa número de pedido ni fecha exacta de compra. La operación no puede verificarse con los antecedentes publicados.
VO-2026-008 · 22/05/2026 · Publicación N.º 1114092
Compra internacional activaVerde Olivo - Producto NO ENTREGADO
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - Producto NO ENTREGADO”, relacionado con entrega / despacho. Estado informado en la publicación externa: No Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
El la operación está compuesto por dos productos, uno de los cuales ya fue entregado. El producto restante corresponde a una compra internacional por encargo y continúa en seguimiento logístico hacia Chile. Existen comunicaciones documentadas con el cliente y el 14 de agosto de 2026 se realizó contacto telefónico para entregar información y asignar una agente de seguimiento. Durante dicha comunicación el cliente solicitó ser contactado únicamente cuando exista una fecha de arribo confirmada. Estado actual: orden activa / compra internacional pendiente en tránsito y seguimiento.
Verificación actualLa orden contiene dos productos. Uno ya fue entregado y el producto internacional restante continúa su proceso logístico hacia Chile. El cliente solicitó ser contactado cuando exista una fecha de arribo confirmada.
VO-2026-006 · 13/05/2026 · Publicación N.º 1113267
En regularizaciónVerde Olivo - No devolvieron el abono realizado por una compra de la cual finalmente se desistió
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - No devolvieron el abono realizado por una compra de la cual finalmente se desistió”, relacionado con experiencia de compra. Estado informado en la publicación externa: No Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
El reclamo hace referencia a un abono de el monto de la operación, pero no incorpora número de pedido, número de cotización ni antecedentes suficientes para vincularlo de manera inequívoca con una operación. La propia publicación reconoce que el 12 de febrero de 2026 existió respuesta de nuestro equipo y se solicitaron datos bancarios. El caso fue incorporado a investigación administrativa para identificar la operación y determinar documentalmente su resultado.
Verificación actualEl reclamante declara un abono de el monto de la operación y comunicaciones posteriores, pero no informa número de orden ni cotización. Se requiere cruce bancario y comercial.
VO-2026-005 · 11/05/2026 · Publicación N.º 1112951
En regularizaciónVerde Olivo - No entrega de parrilla ni devolución de dinero
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - No entrega de parrilla ni devolución de dinero”, relacionado con entrega y devolución. Estado informado en la publicación externa: Sin estado.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
Hemos revisado los antecedentes del la operación. La última unidad disponible presentó una incidencia que impidió su despacho y posteriormente se produjo un quiebre de stock. La operación se encuentra en investigación y regularización administrativa y financiera prioritaria para verificar el estado definitivo de la solicitud de devolución. No será declarada solucionada hasta contar con cierre documental.
Verificación actualLa última unidad disponible presentó una incidencia y hubo quiebre de stock. La devolución solicitada se encuentra en revisión prioritaria.
VO-2026-004 · 20/04/2026 · Publicación N.º 1111115
SolucionadoVerde Olivo - Falta respuesta devolucion cargo compra anulada
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - Falta respuesta devolucion cargo compra anulada”, relacionado con devolución / pago. Estado informado en la publicación externa: Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
La compra fue anulada y la reversa se gestionó conforme al procedimiento del medio de pago. La propia clienta confirmó que el abono quedó reflejado en su tarjeta y solicitó expresamente considerar el caso cerrado. La visualización efectiva de una reversa puede depender también de los tiempos de la pasarela y de la entidad emisora. Estado actual: solucionado.
Verificación actualLa compra fue anulada y la reversa de el monto de la operación quedó reflejada en la tarjeta. La propia clienta solicitó considerar el caso cerrado.
VO-2026-003 · 23/02/2026 · Publicación N.º 1105303
DuplicadoVerde Olivo - Estafa Y Demanda Colectiva Potencial
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - Estafa Y Demanda Colectiva Potencial”, relacionado con experiencia de compra. Estado informado en la publicación externa: Sin estado.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
El texto no proporciona número de pedido, producto adquirido, monto pagado ni antecedentes suficientes para identificar una operación concreta. Durante la auditoría se han detectado otras publicaciones con estructuras y acusaciones similares, también sin información suficiente para verificar la operación. La reiteración de una acusación no la convierte por sí sola en un hecho acreditado. Estado: operación no identificada / no verificable.
Verificación actualNo se informa número de pedido, producto ni monto. Presenta similitudes de estructura con otras publicaciones históricas que tampoco identifican una orden.
VO-2026-002 · 12/02/2026 · Publicación N.º 1104053
SolucionadoVerde Olivo - Congelador no despachado
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - Congelador no despachado”, relacionado con entrega / despacho. Estado informado en la publicación externa: Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
El desenlace fue confirmado por el propio cliente: el 20 de marzo recibió información de preparación, el 25 de marzo información de despacho y el 27 de marzo de 2026 recibió el congelador. Posteriormente confirmó que correspondía al modelo solicitado y que funcionaba correctamente, dejando la publicación marcada como Resuelta. Estado actual: solucionado.
Verificación actualEl cliente confirmó preparación, despacho, recepción del modelo correcto el 27/03/2026 y correcto funcionamiento.
VO-2026-001 · 20/01/2026 · Publicación N.º 1101369
No verificableVerde Olivo - Campana de cocina comprada y no entregada ni devolucion
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - Campana de cocina comprada y no entregada ni devolucion”, relacionado con entrega y devolución. Estado informado en la publicación externa: Sin estado.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
El reclamo no incorpora número de pedido, monto pagado, modelo de la campana, fecha exacta de compra ni antecedentes suficientes para identificar de manera inequívoca una operación comercial. Sin esa información no es posible verificar objetivamente el resultado de la supuesta compra. Estado: operación no identificada / no verificable.
Verificación actualNo se informa número de pedido, monto, modelo ni fecha exacta de compra. No es posible verificar el supuesto despacho o devolución.
VO-2025-007 · 01/07/2025 · Publicación N.º 1080334
No verificableVerde Olivo - Estafa
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - Estafa”, relacionado con experiencia de compra. Estado informado en la publicación externa: No Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
El texto no informa número de pedido, producto adquirido, monto pagado ni antecedentes suficientes para identificar una operación comercial. Sin esa información no es posible verificar el supuesto plazo, las comunicaciones, el despacho o la existencia de los perjuicios económicos reclamados. Estado: operación no identificada / no verificable.
Verificación actualLa publicación reclama perjuicios económicos, pero no informa pedido, producto ni monto que permitan identificar la operación.
VO-2025-006 · 15/04/2025 · Publicación N.º 1071761
DuplicadoVerde Olivo - Productos comprados y nos entregado
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - Productos comprados y nos entregado”, relacionado con entrega / despacho. Estado informado en la publicación externa: No Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
Esta publicación corresponde a una operación ya registrada dentro de nuestro historial y se trata como publicación duplicada del expediente principal. La reiteración de publicaciones respecto de una misma operación no convierte cada publicación en un nuevo caso comercial.
Verificación actualSegún la auditoría interna, esta publicación corresponde a una operación ya registrada y no se contabiliza como un conflicto independiente.
VO-2025-004 · 24/03/2025 · Publicación N.º 1069221
DuplicadoVerde Olivo - Estafa
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - Estafa”, relacionado con experiencia de compra. Estado informado en la publicación externa: No Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
Esta publicación coincide en autor y monto con otra publicación anterior relativa a la misma operación. El producto corresponde a una compra internacional por encargo, no a stock nacional de entrega inmediata. Las fechas informadas para esta modalidad son estimadas y pueden experimentar modificaciones durante fabricación, transporte internacional y procesos aduaneros. Ambas publicaciones se agrupan como un único caso comercial.
Verificación actualCoincide en autor y monto con la publicación N.º 1066441. Se agrupa como una sola operación internacional por encargo.
VO-2025-003 · 26/02/2025 · Publicación N.º 1066441
Compra internacional activaVerde Olivo - Cocina pagada, no entregada
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - Cocina pagada, no entregada”, relacionado con entrega / despacho. Estado informado en la publicación externa: Sin estado.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
La operación corresponde a una compra internacional por encargo, modalidad distinta al stock nacional de entrega inmediata. Este caso se encuentra agrupado con otra publicación posterior que coincide en autor y monto. Las fechas estimadas de entrega internacional pueden variar por fabricación, transporte, rutas y procesos aduaneros. La existencia de una reprogramación no acredita por sí sola una conducta fraudulenta.
Verificación actualLa operación corresponde a un producto internacional por encargo y se agrupa con otra publicación posterior del mismo autor y monto.
VO-2025-002 · 09/01/2025 · Publicación N.º 1060511
No verificableVerde Olivo - Refrigerador pagado y nunca entregado no constestan
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - Refrigerador pagado y nunca entregado no constestan”, relacionado con entrega / despacho. Estado informado en la publicación externa: No Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
El reclamo no incorpora número de pedido, monto ni modelo que permitan identificar la operación. Además, existe una inconsistencia en el propio relato: inicialmente se afirma que nadie responde y posteriormente el mismo autor señala que “me siguen diciendo” que lo resolverán, reconociendo comunicaciones respecto del caso. Estado: operación no identificada / no verificable.
Verificación actualNo informa número de pedido, monto ni modelo. La propia actualización reconoce que existían comunicaciones con la empresa.
VO-2025-001 · 08/01/2025 · Publicación N.º 1060464
No verificableVerde Olivo - No responden ni entregan el producto
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - No responden ni entregan el producto”, relacionado con entrega / despacho. Estado informado en la publicación externa: No Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
El texto no proporciona número de pedido, monto pagado, modelo específico ni fecha exacta de compra. El propio autor señala haber leído previamente otra publicación similar. La repetición de acusaciones en internet no sustituye la identificación de una operación comercial concreta. Estado: operación no identificada / no verificable.
Verificación actualNo informa número de pedido, monto, modelo ni fecha exacta. El propio texto reconoce haber formado su apreciación a partir de otras publicaciones.
VO-2024-019 · 29/11/2024 · Publicación N.º 1055246
DuplicadoVerde Olivo - Se quedan con tu dinero
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - Se quedan con tu dinero”, relacionado con devolución / pago. Estado informado en la publicación externa: No Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
La publicación no incorpora número de pedido, producto, monto pagado ni fecha exacta de compra. Durante la auditoría histórica se han detectado otras publicaciones con estructuras y acusaciones sustancialmente similares, también sin número de orden. Esta similitud no permite afirmar autoría común, pero la acusación no puede considerarse acreditada mientras la operación no sea identificada.
Verificación actualNo se informa pedido, producto, monto ni fecha exacta. Presenta similitudes de estructura con otras publicaciones sin orden identificada.
VO-2024-020 · 29/11/2024 · Publicación N.º 1055232
En regularizaciónVerde Olivo - No entrega de Termos y tampoco devolución del dinero
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - No entrega de Termos y tampoco devolución del dinero”, relacionado con entrega y devolución. Estado informado en la publicación externa: No Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
La publicación no informa número de pedido, número de cotización ni monto exacto de la transacción. Sin perjuicio de ello, aporta antecedentes suficientes para iniciar una búsqueda específica. El caso fue incorporado a investigación y regularización histórica para determinar documentalmente el estado financiero y comercial de la operación.
Verificación actualLa publicación declara una cotización y un pago aproximado de $5 millones, pero no informa pedido ni cotización. Se requiere identificar la operación y su cierre financiero.
VO-2024-018 · 07/11/2024 · Publicación N.º 1052929
No verificableVerde Olivo - no entrega del producto ni devolución del dinero
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - no entrega del producto ni devolución del dinero”, relacionado con entrega y devolución. Estado informado en la publicación externa: No Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
La publicación no incorpora número de pedido, por lo que no es posible verificar documentalmente su resultado definitivo. Sin embargo, el propio relato reconoce que VerdeOlivo informó que el producto sufrió daños durante el transporte, ofreció esperar una nueva unidad o anular la compra y posteriormente confirmó el inicio del proceso de devolución. Estado: operación no identificada / resolución final no verificable.
Verificación actualEl propio relato reconoce gestión de VerdeOlivo, información sobre daño en transporte, opciones de reposición/anulación e inicio del proceso de devolución. Falta número de orden para verificar el cierre.
VO-2024-017 · 22/10/2024 · Publicación N.º 1051362
En regularizaciónVerdeolivo.cl - Incumplimineto entrega producto
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verdeolivo.cl - Incumplimineto entrega producto”, relacionado con entrega / despacho. Estado informado en la publicación externa: Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
El propio cliente confirmó el 4 de noviembre de 2024 que el producto fue entregado y marcó la publicación como Resuelta. La demora estuvo asociada al proceso de disponibilidad y despacho del proveedor Rheem. La observación posterior respecto de la configuración del producto corresponde a una incidencia distinta que debe verificarse con los antecedentes exactos de la orden.
Verificación actualEl cliente confirmó la entrega del termo y marcó el reclamo como resuelto. Una observación posterior sobre la configuración gas licuado/gas natural requiere revisión separada.
VO-2024-016 · 30/09/2024
En regularizaciónVerdeolivo.cl - no despacho de producto comprado y no devolución del valor pagado al anular la compra por no despacho
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verdeolivo.cl - no despacho de producto comprado y no devolución del valor pagado al anular la compra por no despacho”, relacionado con entrega y devolución. Estado informado en la publicación externa: No Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
Hemos identificado y reabierto para revisión histórica el la operación. Debido al tiempo transcurrido, se están verificando integralmente los antecedentes logísticos y financieros, incluyendo el estado del despacho, la solicitud de anulación y el procesamiento asociado al medio de pago. Estado actual: en investigación y regularización prioritaria.
Verificación actualLa operación está identificada. Se revisan despacho, anulación, medio de pago y eventual devolución antes de determinar el cierre.
VO-2024-015 · 27/06/2024 · Publicación N.º 1035881
En regularizaciónVerde Olivo - Estafa Y Fraude
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - Estafa Y Fraude”, relacionado con experiencia de compra. Estado informado en la publicación externa: No Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
El la operación está identificado y se encuentra en revisión. La propia publicación indica que se solicitó a la entidad bancaria intervenir respecto del pago, por lo que antes de ejecutar cualquier restitución corresponde verificar si existió reversa, retención o contracargo. El caso se encuentra en investigación y regularización administrativa para evitar cualquier duplicidad de devolución.
Verificación actualLa orden está identificada. El propio reclamante declara haber solicitado intervención de su banco, por lo que se debe verificar reversa, contracargo o restitución antes de efectuar un pago duplicado.
VO-2024-014 · 24/06/2024 · Publicación N.º 1035320
DuplicadoVerde Olivo - Estafa
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - Estafa”, relacionado con experiencia de compra. Estado informado en la publicación externa: No Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
El propio relato señala que existió una compra, validación de pago y emisión de documentación tributaria. Sin embargo, la publicación no incorpora número de pedido, monto pagado ni antecedentes suficientes para identificar la operación. Una demora comercial no permite por sí sola atribuir una conducta de carácter penal. Estado: operación no identificada / no verificable.
Verificación actualNo se informa número de pedido ni monto. El propio relato declara pago validado y emisión de boleta, pero no permite identificar la orden.
VO-2024-012 · 11/05/2024 · Publicación N.º 1028720
SolucionadoVerde Olivo - Estafa
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - Estafa”, relacionado con experiencia de compra. Estado informado en la publicación externa: No Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
El reclamo original no incorpora número de pedido, monto ni antecedentes suficientes para identificar públicamente la operación. Sin perjuicio de ello, existe un dato objetivo relevante: el propio reclamante terminó marcando la publicación como Resuelta. Las acusaciones originales no equivalen a hechos acreditados ni representan el desenlace final del caso.
Verificación actualAunque la publicación no informa número de orden, el propio autor terminó marcando el caso como Resuelto. La modalidad exacta de solución no puede reconstruirse sin pedido.
VO-2024-011 · 23/04/2024 · Publicación N.º 1026213
No verificableVerde Olivo - Estafa
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - Estafa”, relacionado con experiencia de compra. Estado informado en la publicación externa: No Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
La publicación no proporciona número de pedido, producto adquirido, monto pagado, fecha de compra ni antecedentes que permitan identificar una operación concreta. Mientras no exista un identificador verificable, VerdeOlivo no puede reconocer como acreditada la existencia de una obligación pendiente asociada a esta publicación.
Verificación actualNo se informa pedido, producto, monto ni fecha de compra. No es posible verificar la existencia de una devolución pendiente.
VO-2024-010 · 15/04/2024 · Publicación N.º 1025100
SolucionadoVerde Olivo - No responden sobre producto pagado
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - No responden sobre producto pagado”, relacionado con experiencia de compra. Estado informado en la publicación externa: Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
La propia publicación da cuenta de gestiones y comunicaciones con nuestro equipo. Ante la imposibilidad de suministrar los productos se continuó con el procedimiento de restitución. La devolución fue finalmente realizada y contamos con respaldo bancario de una transferencia por el monto de la operación efectuada el 24 de mayo de 2024. Estado actual: solucionado con respaldo documental.
Verificación actualLa devolución por el monto de la operación fue realizada el 24/05/2024 y existe respaldo bancario. El reclamo quedó desactualizado respecto del cierre real.
VO-2024-009 · 04/04/2024 · Publicación N.º 1023410
No verificableVerde Olivo - me venden algo que no tiene en stock y no devuelven dinero
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - me venden algo que no tiene en stock y no devuelven dinero”, relacionado con devolución / pago. Estado informado en la publicación externa: Sin estado.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
El autor señala una compra aproximada de $3,7 millones, pero no informa número de pedido, producto ni fecha exacta. Sin una orden identificable no es posible contrastar disponibilidad, comunicaciones, anulación o devolución. Estado de revisión: operación no identificada / no verificable.
Verificación actualSe declara una compra aproximada de $3,7 millones, pero no se informa pedido, producto ni fecha exacta que permitan verificarla.
VO-2024-008 · 27/03/2024 · Publicación N.º 1022189
No verificableverdeolivo.cl - venta engañosa
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “verdeolivo.cl - venta engañosa”, relacionado con información de compra. Estado informado en la publicación externa: No Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
El reclamo no incorpora número de pedido ni antecedentes suficientes para identificar la operación. Tratándose de una controversia sobre características del artículo recibido, resulta indispensable verificar qué producto fue ofrecido, qué variante fue comprada y qué SKU fue despachado. Estado: operación no identificada / no verificable.
Verificación actualLa publicación plantea una diferencia de color, pero no informa pedido ni monto. Se requiere identificar la orden y verificar ficha, variante y SKU despachado.
VO-2024-007 · 14/03/2024 · Publicación N.º 1020316
SolucionadoVerde Olivo - Compra no despachada
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - Compra no despachada”, relacionado con entrega / despacho. Estado informado en la publicación externa: Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
La compra fue anulada ante la imposibilidad de suministrar el producto y posteriormente se completó la devolución. El propio cliente confirmó públicamente el 25 de marzo de 2024 que recibió el dinero y dejó la publicación marcada como Resuelta. Las devoluciones siguen procedimientos administrativos y financieros y no dependen de la decisión individual de un agente de atención.
Verificación actualEl propio cliente confirmó el 25/03/2024 que recibió el dinero y marcó el caso como Resuelto.
VO-2024-006 · 12/03/2024 · Publicación N.º 1020091
En regularizaciónVerde Olivo - Estafa: compra pagada y no enviada.
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - Estafa: compra pagada y no enviada.”, relacionado con entrega / despacho. Estado informado en la publicación externa: Sin estado.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
La operación corresponde al la operación por el monto de la operación. La compra fue realizada el 9 de marzo de 2024, la publicación se efectuó el 12 de marzo y al día siguiente quedó registrada en nuestro sistema la gestión de devolución. Durante la revisión histórica se determinó que corresponde verificar documentalmente el cierre financiero de dicha devolución. Estado actual: en regularización.
Verificación actualLa compra fue realizada el 09/03, el reclamo se publicó el 12/03 y el 13/03 quedó registrada la gestión de devolución. Falta acreditar el cierre financiero.
VO-2024-005 · 09/03/2024 · Publicación N.º 1019718
En regularizaciónVerde Olivo - Demora excesiva en arribo de producto
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - Demora excesiva en arribo de producto”, relacionado con entrega / despacho. Estado informado en la publicación externa: No Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
Hemos revisado el la operación y detectado que la operación continuó registrada administrativamente como activa y pagada, sin que conste un cierre definitivo. Por esta razón el caso fue incorporado a regularización administrativa prioritaria para determinar y ejecutar la solución que corresponda conforme a sus antecedentes. Estado actual: en revisión y regularización.
Verificación actualLa orden continúa registrada como activa y pagada, sin cierre administrativo definitivo. Se revisa entrega, anulación o devolución.
VO-2024-004 · 28/02/2024 · Publicación N.º 1018539
SolucionadoVerde Olivo - No entregan producto
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - No entregan producto”, relacionado con entrega / despacho. Estado informado en la publicación externa: Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
La publicación no incorpora número de pedido ni monto suficiente para identificar públicamente la operación. No obstante, la propia actualización reconoce que VerdeOlivo se comunicó y entregó una nueva fecha de gestión. Según los antecedentes históricos, la situación fue posteriormente solucionada. Estado actual: solucionado.
Verificación actualLa publicación no informa número de pedido. El propio autor reconoció posteriormente comunicaciones con VerdeOlivo y la empresa registra el caso como solucionado.
VO-2024-003 · 25/01/2024 · Publicación N.º 1014046
SolucionadoVerde Olivo - No me enviaron el producto que yo compre
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - No me enviaron el producto que yo compre”, relacionado con entrega / despacho. Estado informado en la publicación externa: No Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
En el la operación se produjo un error de despacho y el producto recibido no correspondió al modelo originalmente adquirido. El cliente decidió conservar el producto y VerdeOlivo restituyó la diferencia económica. Consta documentalmente una transferencia por el monto de la operación realizada el 29 de enero de 2024. Estado actual: solucionado con respaldo de pago.
Verificación actualEl cliente decidió conservar el producto recibido y se le devolvieron el monto de la operación por la diferencia de valor. La transferencia está documentada.
VO-2024-002 · 24/01/2024 · Publicación N.º 1013720
No verificableVerde Olivo - No llegó el producto y no devuelven dinero
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - No llegó el producto y no devuelven dinero”, relacionado con entrega y devolución. Estado informado en la publicación externa: No Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
La publicación declara una compra de un horno el 4 de octubre de 2023 por el monto de la operación. Tras revisar los registros históricos disponibles, no se encontró una orden que coincida con la fecha, producto y monto señalados, y la publicación no entrega número de pedido. Estado de revisión: operación no identificada y sin coincidencia en los registros revisados.
Verificación actualSe declara una compra de un horno por el monto de la operación el 04/10/2023, pero la auditoría no encontró una orden que coincida con fecha, producto y monto.
VO-2024-001 · 19/01/2024 · Publicación N.º 1012938
SolucionadoVerde Olivo - Devolución dinero meses esperando
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - Devolución dinero meses esperando”, relacionado con devolución / pago. Estado informado en la publicación externa: Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
La operación fue finalmente anulada y la devolución del dinero fue completada, circunstancia que el propio cliente confirmó públicamente el 29 de enero de 2024. VerdeOlivo no condiciona una devolución a la eliminación de reclamos; puede solicitarse que, una vez solucionado un caso, la publicación refleje también el resultado final. Estado actual: solucionado.
Verificación actualEl propio reclamante confirmó el 29/01/2024 que finalmente recibió el dinero y marcó el caso como Resuelto.
VO-2023-008 · 20/12/2023 · Publicación N.º 1008235
No verificableVerde Olivo - No llegó el producto Estafa
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - No llegó el producto Estafa”, relacionado con entrega / despacho. Estado informado en la publicación externa: No Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
El relato no incorpora número de pedido, monto pagado ni antecedentes suficientes para identificar la operación. La propia publicación señala que el cliente sí logró comunicarse mediante chat y recibió información respecto del despacho. Estado de revisión: no verificable por falta de identificación de la orden.
Verificación actualNo se informa número de pedido ni monto. El propio relato reconoce contacto mediante chat e información de despacho.
VO-2023-007 · 04/12/2023 · Publicación N.º 1005443
No verificableVerde Olivo - No envian producto ESTAFA
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - No envian producto ESTAFA”, relacionado con entrega / despacho. Estado informado en la publicación externa: No Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
El texto no informa número de pedido, producto, monto ni antecedentes suficientes para identificar una operación concreta. La propia actualización reconoce respuestas obtenidas mediante chat. Las acusaciones de carácter penal no equivalen a hechos acreditados por una publicación o por la mera mención de una denuncia. Estado: operación no identificada / no verificable.
Verificación actualNo se informa pedido, producto, monto ni fecha. La actualización reconoce respuestas obtenidas mediante chat.
VO-2023-006 · 29/11/2023 · Publicación N.º 1004581
SolucionadoVerde Olivo - No realizan venta ni hacen devolución del dinero.
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - No realizan venta ni hacen devolución del dinero.”, relacionado con devolución / pago. Estado informado en la publicación externa: No Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
El propio relato da cuenta de atención mediante una operadora y posterior contacto de postventa para tramitar la devolución. Ante la indisponibilidad del producto, la operación fue anulada y según nuestros antecedentes la devolución del dinero fue completada. Estado actual: solucionado.
Verificación actualLa propia publicación reconoce contactos con atención y postventa. Según los registros de VerdeOlivo, la devolución fue finalmente completada.
VO-2023-005 · 13/11/2023 · Publicación N.º 1001861
SolucionadoVerde Olivo - no despachan producto
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - no despachan producto”, relacionado con entrega / despacho. Estado informado en la publicación externa: Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
Ante la solicitud de anulación se aplicó el procedimiento de revisión y devolución. La solicitud del número de pedido es una etapa necesaria para identificar correctamente una compra. El propio cliente confirmó el 23 de noviembre de 2023 la recepción del comprobante de devolución y marcó el reclamo como Resuelto. Estado actual: solucionado.
Verificación actualEl cliente confirmó el 23/11/2023 que recibió el comprobante de devolución y marcó el caso como Resuelto.
VO-2023-003 · 02/10/2023 · Publicación N.º 994780
SolucionadoVerde Olivo - Roubo
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - Roubo”, relacionado con experiencia de compra. Estado informado en la publicación externa: Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
La publicación no incorpora número de pedido, producto ni monto suficientes para identificar públicamente la operación. Sin perjuicio de ello, el propio reclamante terminó marcando el caso como Resuelto. Las acusaciones de carácter penal no equivalen a hechos acreditados ni a una resolución judicial. Estado actual: solucionado, con modalidad exacta no reconstruible sin número de orden.
Verificación actualLa publicación no informa pedido, pero el propio autor terminó marcando el caso como Resuelto. Su texto coincide prácticamente con otra publicación del mismo día.
VO-2023-004 · 02/10/2023 · Publicación N.º 994777
No verificableVerde Olivo - Estafa
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - Estafa”, relacionado con experiencia de compra. Estado informado en la publicación externa: Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
El texto no informa número de pedido, producto ni monto suficientes para identificar la operación. Además, presenta una coincidencia textual muy significativa con otra publicación realizada el mismo día. Esa similitud se registra para auditoría, pero no permite atribuir públicamente autoría común sin evidencia adicional. Estado: operación no identificada / no verificable.
Verificación actualEl texto es prácticamente idéntico al reclamo N.º 994780 publicado el mismo día. No informa número de orden, por lo que la relación exacta entre ambas publicaciones no puede afirmarse sin evidencia adicional.
VO-2023-002 · 05/09/2023 · Publicación N.º 990311
En regularizaciónVerde Olivo - Venta sin stock demora en devolucion
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - Venta sin stock demora en devolucion”, relacionado con devolución / pago. Estado informado en la publicación externa: No Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
El relato reconoce que existió comunicación, que se informó la indisponibilidad, que se inició la cancelación y que posteriormente se solicitaron antecedentes bancarios para continuar la restitución. La publicación no incorpora número de pedido, por lo que el resultado financiero posterior requiere verificación. Estado: en revisión documental.
Verificación actualEl propio relato reconoce comunicaciones, cancelación e inicio de devolución. No informa número de orden y el cierre financiero posterior no está documentado en la publicación.
VO-2023-001 · 31/08/2023 · Publicación N.º 989412
No verificableVerde Olivo - Información falsa, descoordinada más de 12 días desde la compra
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - Información falsa, descoordinada más de 12 días desde la compra”, relacionado con información de compra. Estado informado en la publicación externa: No Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
La publicación no incorpora número de pedido, producto ni monto suficientes para identificar la operación. El propio relato reconoce que existió contacto con una ejecutiva de VerdeOlivo y que se informaron alternativas concretas: continuar esperando o solicitar anulación y devolución. Estado: operación no identificada / no verificable.
Verificación actualNo se informa pedido, producto ni monto. El propio autor reconoce contacto de una ejecutiva y alternativas de esperar o cancelar.
VO-2022-012 · 24/10/2022 · Publicación N.º 927925
SolucionadoVerde Olivo - No compren en esta marca NUNCA
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - No compren en esta marca NUNCA”, relacionado con experiencia de compra. Estado informado en la publicación externa: Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
La compra fue anulada y la devolución fue completada, hecho confirmado por el propio autor al marcar la publicación como Resuelta. Las devoluciones siguen procesos administrativos y de los respectivos medios de pago y no se condicionan a amenazas, publicaciones externas o la intervención individual de un ejecutivo. La información atribuida a la identidad de supuestos trabajadores no coincide con los antecedentes de VerdeOlivo y no se reproduce por privacidad.
Verificación actualEl propio reclamante confirmó el 03/11/2022 que recibió el dinero y marcó el caso como Resuelto.
VO-2022-010 · 28/06/2022 · Publicación N.º 904329
No verificableVerde Olivo - No Entregan Producto Ni Devuelven Pago
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - No Entregan Producto Ni Devuelven Pago”, relacionado con entrega y devolución. Estado informado en la publicación externa: Sin estado.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
El relato hace referencia a un lavavajillas Teka y a una extensa espera, pero no incorpora número de pedido, monto ni antecedentes suficientes para identificar la compra. Hasta que la operación pueda ser asociada a una orden específica no corresponde afirmar públicamente si concluyó mediante entrega, sustitución o devolución. Estado: no verificable.
Verificación actualEl reclamo no informa pedido ni monto, por lo que no es posible determinar documentalmente si terminó mediante entrega, cambio o devolución.
VO-2022-009 · 19/06/2022 · Publicación N.º 902576
No verificableVerdeOlivo.cl - Producto no entregado
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “VerdeOlivo.cl - Producto no entregado”, relacionado con entrega / despacho. Estado informado en la publicación externa: Sin estado.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
El reclamo hace referencia a una campana Teka por el monto de la operación, pero no incorpora número de pedido. Sin ese antecedente no resulta responsable afirmar públicamente si el caso terminó mediante entrega o devolución. Las afirmaciones sobre inexistencia absoluta de stock o atención no pueden darse por acreditadas únicamente por el relato. Estado: no verificable.
Verificación actualSe declara una compra de el monto de la operación, pero no se informa número de pedido. No puede verificarse si el cierre fue entrega o devolución.
VO-2022-008 · 05/06/2022 · Publicación N.º 899212
No verificableVerdeolivo - Sinverguenzas
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verdeolivo - Sinverguenzas”, relacionado con experiencia de compra. Estado informado en la publicación externa: No Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
El texto no incorpora número de pedido, producto adquirido, monto pagado ni otros antecedentes que permitan identificar de manera inequívoca la operación. Las expresiones que atribuyen conductas delictivas no constituyen por sí mismas hechos acreditados. Estado de revisión: no verificable por falta de identificación de la orden.
Verificación actualNo se informa pedido, producto, monto ni fecha exacta. No es posible reconstruir el expediente comercial.
VO-2022-007 · 26/05/2022 · Publicación N.º 897137
SolucionadoVerdeolivo - Sin despacho y son devolución dinero
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verdeolivo - Sin despacho y son devolución dinero”, relacionado con entrega y devolución. Estado informado en la publicación externa: No Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
El reclamo señala una compra de ocho productos, de los cuales dos habían sido entregados y respecto de los restantes se solicitó devolución. La publicación no incorpora número de pedido, pero según los registros históricos aportados en la auditoría, la devolución correspondiente fue posteriormente realizada. Estado actual: solucionado.
Verificación actualLa publicación no informa orden. Según los antecedentes aportados en la auditoría, la devolución de los productos no suministrados fue posteriormente realizada.
VO-2022-006 · 28/04/2022 · Publicación N.º 891828
SolucionadoVerde Olivo - No devolución de dinero de compra falsa
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - No devolución de dinero de compra falsa”, relacionado con devolución / pago. Estado informado en la publicación externa: No Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
La expresión “compra falsa” corresponde a una calificación del autor. La operación comercial existió y, ante la imposibilidad de suministrar el producto, se gestionó su anulación. Según nuestros antecedentes, la devolución del dinero fue posteriormente realizada. La actualización externa refleja el estado de aquel momento, no el desenlace final. Estado actual: solucionado.
Verificación actualSegún los antecedentes de VerdeOlivo, la compra fue anulada y el dinero fue devuelto. La publicación externa quedó con estado No Resuelto.
VO-2022-005 · 19/04/2022 · Publicación N.º 889957
SolucionadoVerde Olivo - Vende Producto Sin Stock
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - Vende Producto Sin Stock”, relacionado con stock / disponibilidad. Estado informado en la publicación externa: Sin estado.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
Durante ese período determinados productos Teka presentaban alta rotación y reposiciones sujetas a nuevas fechas. Ante una indisponibilidad, el cliente podía continuar esperando la reposición o solicitar la anulación. Según nuestros antecedentes, la compra fue finalmente anulada y el dinero devuelto. Estado actual: solucionado.
Verificación actualLa publicación no informa número de pedido. Según los antecedentes aportados en la auditoría, la compra fue anulada y el dinero devuelto.
VO-2022-004 · 25/03/2022 · Publicación N.º 885362
SolucionadoVerdeolivo - Retraso y falta de entrega inaceptable, falsa informacion
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verdeolivo - Retraso y falta de entrega inaceptable, falsa informacion”, relacionado con entrega / despacho. Estado informado en la publicación externa: No Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
La propia publicación señala que tres de los cuatro productos adquiridos ya habían sido entregados y que respecto del artículo restante se había informado la devolución correspondiente. Según nuestros antecedentes, la operación fue posteriormente completada. Estado actual: solucionado.
Verificación actualEl propio texto reconoce que 3 de 4 productos ya habían sido entregados y que se informó la devolución del cuarto. Según la auditoría, el caso quedó solucionado.
VO-2022-003 · 03/03/2022 · Publicación N.º 880847
SolucionadoVerde Olivo - aun no realizan la anulacion en la tarjeta
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - aun no realizan la anulacion en la tarjeta”, relacionado con devolución / pago. Estado informado en la publicación externa: Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
La compra había sido anulada y se había emitido la documentación correspondiente. Posteriormente se completó el proceso de reversa. El propio cliente confirmó el 17 de marzo de 2022 que la compra fue reversada y marcó el reclamo como Resuelto. Estado actual: solucionado.
Verificación actualEl propio cliente confirmó el 17/03/2022 que la compra fue anulada y reversada.
VO-2022-002 · 08/02/2022 · Publicación N.º 876216
SolucionadoVerde Olivo/teus vitage - Campana ISLA/ Teka
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo/teus vitage - Campana ISLA/ Teka”, relacionado con producto / entrega. Estado informado en la publicación externa: Sin estado.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
En esta operación se produjo una incidencia al recibirse una campana distinta del modelo adquirido. Según los antecedentes aportados en la auditoría, VerdeOlivo gestionó posteriormente el caso hasta alcanzar una solución. Estado actual: solucionado.
Verificación actualLa publicación describe recepción de un modelo distinto. Según la auditoría, el caso fue posteriormente solucionado, aunque la modalidad exacta no está consolidada.
VO-2022-001 · 02/02/2022 · Publicación N.º 874887
SolucionadoVerde Olivo - No entregan producto
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - No entregan producto”, relacionado con entrega / despacho. Estado informado en la publicación externa: Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
La orden tuvo una entrega parcial y, ante la demora del producto restante, el cliente solicitó devolución. El propio autor confirmó el 16 de febrero de 2022 que la devolución se realizó “en un plazo decente” y dejó el reclamo marcado como Resuelto. Estado actual: solucionado.
Verificación actualEl propio cliente confirmó el 16/02/2022 que la devolución se realizó “en un plazo decente” y marcó el caso como Resuelto.
VO-2021-029 · 29/12/2021 · Publicación N.º 867441
SolucionadoVerde Olivo.cl
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo.cl”, relacionado con experiencia de compra. Estado informado en la publicación externa: No Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
Compra gestionada durante 2021, período de severas restricciones de transporte, disponibilidad logística y alteraciones extraordinarias de las cadenas de abastecimiento. Durante la gestión se produjo una incidencia con uno de los productos que obligó a reprogramar la entrega. VerdeOlivo continuó gestionando la operación hasta completar las entregas. Según nuestros antecedentes, la totalidad de los productos asociados a esta compra fue finalmente entregada. Estado actual: solucionado.
Verificación actualSe produjo una incidencia con el producto durante el proceso logístico. Según los antecedentes, la totalidad de los productos fue finalmente entregada.
VO-2021-028 · 18/11/2021 · Publicación N.º 857485
Experiencia positivaVerde Olivo - Experiencia de Compra
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - Experiencia de Compra”, relacionado con experiencia de compra. Estado informado en la publicación externa: Sin estado.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
Muchas gracias por compartir públicamente su experiencia con VerdeOlivo.cl. Nos alegra saber que los productos fueron entregados correctamente y que la atención personalizada y la asesoría de diseño aportaron valor a su proyecto. Esta publicación forma parte importante del historial porque permite mostrar una visión más completa de las distintas experiencias de compra.
Verificación actualEl cliente destacó entregas sin inconvenientes, productos premium, atención personalizada y asesoría de diseño.
VO-2021-027 · 09/11/2021 · Publicación N.º 855318
SolucionadoVerdeOlivo - No me llegó producto; no devuelven el dinero
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “VerdeOlivo - No me llegó producto; no devuelven el dinero”, relacionado con entrega y devolución. Estado informado en la publicación externa: Sin estado.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
Compra gestionada durante 2021, período de severas restricciones de transporte, disponibilidad logística y alteraciones extraordinarias de las cadenas de abastecimiento. La orden estaba compuesta por distintos productos Teka y parte de ella fue entregada. Respecto de los productos restantes se gestionó la anulación y devolución. Según nuestros antecedentes, la devolución correspondiente fue completada y el caso se encuentra solucionado.
Verificación actualParte de la orden fue entregada. Según los antecedentes aportados en la auditoría, la devolución de los productos restantes fue completada.
VO-2021-025 · 22/10/2021 · Publicación N.º 851483
SolucionadoVerdeolivo - Engaño incumplimiento de entrega
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verdeolivo - Engaño incumplimiento de entrega”, relacionado con entrega / despacho. Estado informado en la publicación externa: Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
Compra gestionada durante 2021, período de severas restricciones de transporte, disponibilidad logística y alteraciones extraordinarias de las cadenas de abastecimiento. Ante la imposibilidad de mantener la entrega originalmente prevista se gestionó la anulación y devolución. El propio cliente confirmó el 23 de noviembre de 2021 que la devolución fue realizada con éxito y dejó el reclamo marcado como Resuelto. Estado actual: solucionado.
Verificación actualEl propio cliente confirmó el 23/11/2021 que la devolución se realizó con éxito.
VO-2021-023 · 15/10/2021 · Publicación N.º 849729
SolucionadoVerde Olivo - No devolución de dinero
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - No devolución de dinero”, relacionado con devolución / pago. Estado informado en la publicación externa: Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
Compra gestionada durante 2021, período de severas restricciones de transporte, disponibilidad logística y alteraciones extraordinarias de las cadenas de abastecimiento. Ante la imposibilidad de concretar la entrega en los términos inicialmente esperados, el cliente solicitó anulación y devolución. La devolución fue finalmente realizada, hecho confirmado por el propio autor el 29 de octubre de 2021 al marcar la publicación como Resuelta. Estado actual: solucionado.
Verificación actualEl propio cliente confirmó el 29/10/2021 la devolución del dinero y marcó el caso como Resuelto.
VO-2021-022 · 24/09/2021
SolucionadoVerde Olivo - Incumplimiento reiterado de plazos de entrega
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - Incumplimiento reiterado de plazos de entrega”, relacionado con entrega / despacho. Estado informado en la publicación externa: Sin estado.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
Compra gestionada durante 2021, período de severas restricciones de transporte, disponibilidad logística y alteraciones extraordinarias de las cadenas de abastecimiento. El la operación fue gestionado durante un período de importantes restricciones logísticas. El propio reclamo da cuenta de diversas comunicaciones con el equipo y sucesivas actualizaciones de despacho. Finalmente, ante la imposibilidad de concretar la entrega dentro de un plazo aceptable, el cliente optó por anular la compra y VerdeOlivo realizó la devolución del dinero. Estado actual: solucionado.
Verificación actualLa compra fue finalmente anulada y, según los antecedentes aportados en la auditoría, se devolvió el total pagado.
VO-2021-020 · 16/09/2021 · Publicación N.º 843237
SolucionadoVerdeolivo.cl - Cero cumplimiento con despacho de productos
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verdeolivo.cl - Cero cumplimiento con despacho de productos”, relacionado con entrega / despacho. Estado informado en la publicación externa: No Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
Compra gestionada durante 2021, período de severas restricciones de transporte, disponibilidad logística y alteraciones extraordinarias de las cadenas de abastecimiento. La orden continuó siendo gestionada durante todo el proceso. La propia actualización reconoce que recibió información sobre el embarque y sobre dificultades de abastecimiento. Según nuestros antecedentes, la encimera fue finalmente entregada y se gestionó el reembolso correspondiente al producto que no pudo ser suministrado. Estado actual: solucionado.
Verificación actualSegún los antecedentes, la encimera fue finalmente entregada y se reembolsó el producto que no pudo ser suministrado.
VO-2021-019 · 13/09/2021 · Publicación N.º 842632
Solucionadoverdeolivo.cl - publicidad engañosa
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “verdeolivo.cl - publicidad engañosa”, relacionado con información de compra. Estado informado en la publicación externa: Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
Compra gestionada durante 2021, período de severas restricciones de transporte, disponibilidad logística y alteraciones extraordinarias de las cadenas de abastecimiento. La expresión “publicidad engañosa” corresponde a una calificación del autor y no, por sí misma, a un hecho acreditado. La situación se relacionó con el plazo de despacho. Finalmente, la compra fue anulada y el dinero restituido, hecho confirmado por el propio autor el 5 de octubre de 2021 al marcar la publicación como Resuelta.
Verificación actualEl propio cliente confirmó el 05/10/2021 que recibió la devolución y marcó el caso como Resuelto.
VO-2021-018 · 14/08/2021 · Publicación N.º 834366
SolucionadoVerde Olivo - Incumplimiento de Despacho
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - Incumplimiento de Despacho”, relacionado con entrega / despacho. Estado informado en la publicación externa: Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
Compra gestionada durante 2021, período de severas restricciones de transporte, disponibilidad logística y alteraciones extraordinarias de las cadenas de abastecimiento. La propia actualización del cliente confirma que la situación comercial fue finalmente resuelta: se concretaron entregas de productos y se realizó la devolución del dinero correspondiente a dos artículos que no pudieron ser suministrados. Estado actual: solucionado.
Verificación actualEl propio cliente reconoció el 30/08/2021 que la parte comercial quedó solucionada: se entregaron productos y se devolvió el dinero de otros dos.
VO-2021-017 · 13/08/2021
SolucionadoVerde Olivo - Retraso entrega producto venden productos sin stock error de entrega
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - Retraso entrega producto venden productos sin stock error de entrega”, relacionado con stock / disponibilidad. Estado informado en la publicación externa: Sin estado.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
Compra gestionada durante 2021, período de severas restricciones de transporte, disponibilidad logística y alteraciones extraordinarias de las cadenas de abastecimiento. La publicación no informa número de orden, pero su propio relato da cuenta de múltiples comunicaciones, alternativas ofrecidas y, finalmente, de que la clienta recibió un producto y no perdió el dinero pagado. Estado: solución material reconocida por la autora; orden pendiente de identificar.
Verificación actualLa propia publicación reconoce múltiples comunicaciones, alternativas y que finalmente recibió un producto sin perder el dinero pagado.
VO-2021-014 · 03/08/2021 · Publicación N.º 830729
SolucionadoVerde Olivo - No Devuelven El Dinero No Compren
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - No Devuelven El Dinero No Compren”, relacionado con devolución / pago. Estado informado en la publicación externa: Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
Compra gestionada durante 2021, período de severas restricciones de transporte, disponibilidad logística y alteraciones extraordinarias de las cadenas de abastecimiento. El propio cliente actualizó posteriormente la publicación indicando que VerdeOlivo anuló la compra en Transbank y que los fondos fueron restituidos. Ese cierre constituye el resultado objetivo de la operación. Estado actual: solucionado.
Verificación actualEl propio cliente confirmó el 18/08/2021 que la compra fue anulada en Transbank y los fondos fueron restituidos.
VO-2021-013 · 21/07/2021
En regularizaciónVerdeolivo - Compra online de encimera con despecho a domicilio, que que aún no llega
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verdeolivo - Compra online de encimera con despecho a domicilio, que que aún no llega”, relacionado con entrega / despacho. Estado informado en la publicación externa: No Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
Compra gestionada durante 2021, período de severas restricciones de transporte, disponibilidad logística y alteraciones extraordinarias de las cadenas de abastecimiento. El la operación no quedó abandonado. Existe respaldo documental de despacho mediante Guía de Despacho Electrónica N.º 808, emitida el 19 de octubre de 2021 con destino a Osorno. Mientras no exista comprobante de recepción final o devolución, el estado documentado se mantiene como “Despachado”.
Verificación actualExiste guía de despacho electrónica N.º 808 emitida el 19/10/2021 con destino a Osorno. Falta acreditar recepción final o eventual cierre alternativo.
VO-2021-012 · 20/07/2021
SolucionadoVerde Olivo - Engaño al momento de la venta. No hay entrega en plazo
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - Engaño al momento de la venta. No hay entrega en plazo”, relacionado con entrega / despacho. Estado informado en la publicación externa: No Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
Compra gestionada durante 2021, período de severas restricciones de transporte, disponibilidad logística y alteraciones extraordinarias de las cadenas de abastecimiento. El propio contenido de la publicación da cuenta de comunicaciones mediante audio, correo y sucesivas actualizaciones de fecha. Las reprogramaciones correspondieron a condiciones logísticas extraordinarias de 2021. Según nuestros antecedentes, el producto fue finalmente entregado. Estado actual: solucionado.
Verificación actualEl propio reclamo reconoce comunicaciones mediante audio y correo. Según los antecedentes aportados en la auditoría, el producto fue finalmente entregado.
VO-2021-008 · 03/07/2021
Solucionadoverde olivo - incumplimiento en la fecha de entrega
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “verde olivo - incumplimiento en la fecha de entrega”, relacionado con entrega / despacho. Estado informado en la publicación externa: No Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
Compra gestionada durante 2021, período de severas restricciones de transporte, disponibilidad logística y alteraciones extraordinarias de las cadenas de abastecimiento. Durante la operación existieron comunicaciones y se ofrecieron alternativas. Finalmente el cliente optó por cancelar. Existe respaldo documental de Transbank que acredita una anulación total por el monto de la operación finalizada el 13 de julio de 2021. Estado actual: solucionado con respaldo documental.
Verificación actualLa anulación total por el monto de la operación fue finalizada por Transbank el 13/07/2021. El reclamo posterior quedó desactualizado respecto del cierre financiero.
VO-2021-007 · 01/07/2021
SolucionadoVerdeolivo.cl - No cumplen con entregas
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verdeolivo.cl - No cumplen con entregas”, relacionado con entrega / despacho. Estado informado en la publicación externa: No Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
Compra gestionada durante 2021, período de severas restricciones de transporte, disponibilidad logística y alteraciones extraordinarias de las cadenas de abastecimiento. En este caso los productos fueron entregados en distintos despachos debido a las condiciones logísticas existentes durante ese período. VerdeOlivo continuó gestionando la orden hasta completar su entrega. Según nuestros antecedentes, la totalidad de la orden fue finalmente entregada y no existen productos pendientes asociados al caso.
Verificación actualSegún los antecedentes, los productos fueron entregados en distintos despachos y la totalidad de la orden quedó completada.
VO-2021-006 · 24/06/2021 · Publicación N.º 815260
SolucionadoVerde olivo - Estafa y otras defraudaciones
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde olivo - Estafa y otras defraudaciones”, relacionado con experiencia de compra. Estado informado en la publicación externa: Sin estado.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
Compra gestionada durante 2021, período de severas restricciones de transporte, disponibilidad logística y alteraciones extraordinarias de las cadenas de abastecimiento. La publicación no informa número de pedido ni producto, pero según los antecedentes aportados en la auditoría, la devolución solicitada fue finalmente realizada y no existe monto pendiente asociado al caso. Estado actual: solucionado.
Verificación actualLa publicación no informa número de orden. Según los antecedentes aportados en la auditoría, la devolución solicitada fue realizada.
VO-2021-004 · 22/06/2021 · Publicación N.º 814561
SolucionadoVerde Olivo - Cambio Fecha Despacho
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo - Cambio Fecha Despacho”, relacionado con entrega / despacho. Estado informado en la publicación externa: Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
Compra gestionada durante 2021, período de severas restricciones de transporte, disponibilidad logística y alteraciones extraordinarias de las cadenas de abastecimiento. La orden continuó siendo gestionada pese a las reprogramaciones del período. El propio cliente actualizó la publicación el 7 de julio de 2021 confirmando que VerdeOlivo realizó la entrega. Estado actual: solucionado.
Verificación actualEl propio cliente confirmó el 07/07/2021 que la empresa realizó la entrega y marcó la publicación como Resuelta.
VO-2021-005 · 22/06/2021 · Publicación N.º 814242
DuplicadoVerdeolivo.cl - Producto no llega
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verdeolivo.cl - Producto no llega”, relacionado con entrega / despacho. Estado informado en la publicación externa: Sin estado.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
Compra gestionada durante 2021, período de severas restricciones de transporte, disponibilidad logística y alteraciones extraordinarias de las cadenas de abastecimiento. La publicación no incorpora número de pedido, producto ni monto suficientes para identificar la compra. Sin esos antecedentes no resulta responsable determinar públicamente cuál fue su resultado posterior. Estado: operación no identificada / no verificable.
Verificación actualLa publicación no informa número de pedido, producto ni monto, por lo que no permite determinar documentalmente el resultado final.
VO-2021-003 · 11/06/2021
No verificableverdeolivo - ninguna comunicacion sobre el pedido ya cancelado
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “verdeolivo - ninguna comunicacion sobre el pedido ya cancelado”, relacionado con experiencia de compra. Estado informado en la publicación externa: Sin estado.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
Compra gestionada durante 2021, período de severas restricciones de transporte, disponibilidad logística y alteraciones extraordinarias de las cadenas de abastecimiento. El reclamo no contiene número de pedido, producto, monto ni antecedentes suficientes para identificar una operación. No es posible establecer documentalmente el resultado final sin vincular la publicación a una orden específica. Estado: no verificable.
Verificación actualNo se informa pedido, producto, monto ni antecedentes suficientes para identificar la operación.
VO-2021-002 · 10/06/2021
SolucionadoVerde Olivo.cl - Despacho atrasado, productos supuestamente en Stock!
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “Verde Olivo.cl - Despacho atrasado, productos supuestamente en Stock!”, relacionado con stock / disponibilidad. Estado informado en la publicación externa: Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
Compra gestionada durante 2021, período de severas restricciones de transporte, disponibilidad logística y alteraciones extraordinarias de las cadenas de abastecimiento. Las modificaciones de fecha no obedecieron a una falta de gestión de la compra, sino a severas restricciones de movilidad, disponibilidad reducida de transporte y alteraciones de las cadenas logísticas. VerdeOlivo continuó gestionando la orden hasta completar la entrega. Estado actual: solucionado.
Verificación actualSegún los antecedentes aportados en la auditoría, la orden fue finalmente cumplida. Las reprogramaciones ocurrieron durante las restricciones logísticas de 2021.
VO-2021-001 · 06/04/2021 · Publicación N.º 783644
SolucionadoVerdeOlivo.cl - Cambio fecha de despacho
Relato del cliente
Lo que señala la publicación
El cliente publicó un reclamo titulado “VerdeOlivo.cl - Cambio fecha de despacho”, relacionado con entrega / despacho. Estado informado en la publicación externa: Resuelto.
Ver publicación originalSe presenta un resumen anonimizado del planteamiento publicado por el cliente.
Respuesta VerdeOlivo.cl
Nuestra versión y revisión
Compra gestionada durante 2021, período de severas restricciones de transporte, disponibilidad logística y alteraciones extraordinarias de las cadenas de abastecimiento. VerdeOlivo mantuvo la gestión de la orden y sus canales de atención, informando las reprogramaciones conforme existía nueva información logística disponible. Finalmente los productos fueron entregados y el propio cliente actualizó la publicación el 26 de abril de 2021 confirmando la recepción. Estado actual: solucionado.
Verificación actualEl propio cliente confirmó el 26/04/2021 que el producto fue entregado y marcó el caso como solucionado.
¿Qué significa “No verificable”?
No significa que una publicación sea falsa. Significa que los antecedentes disponibles no permiten asociarla objetivamente a una operación determinada ni reconstruir su resultado.
¿Tienes un caso con VerdeOlivo?
Ingresa tu reclamo directamente. Número de orden, correo, nombre y RUT se utilizan para verificar la operación y permanecen reservados en el expediente interno.